Efe Oto Aksesuar (Giresun) Sattıkları Ürünlerin Garantisi Yokmuş

Giresun merkez teyyaredüzü Mahallesi Carrefour SA market yanı adresinde bulunan Giresun Efe oto aksesuar’dan 10 Ekim 2025 ve 10 Aralık 2025 tarihlerinde oto müzik sistemi ve iç aydınlatma ürünleri satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma herhangi bir fiş, fatura ya da garanti belgesi verilmedi.

Aldığım müzik sistemi daha önce bozulduğunda, şikayetçi olacağımı belirtmem üzerine ürünü değiştirmişlerdi. Ancak aynı ürün yeniden bozuldu ve bu kez ne değişim ne iade ne de tamir işlemi yapılmadı. Ürünleri garanti kapsamında göndermek istediğimde ise, müzik sistemi ve iç ambiyans grubunda garanti olmadığını, bozulduğu takdirde adeta “çöp” sayıldığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Elimde herhangi bir fatura bulunmadığını, buna rağmen kanunen fatura kesmelerinin zorunlu olduğunu kendilerine özellikle ilettim ancak buna rağmen tarafıma fatura düzenlenmediği için ürünü firmaya ya da yetkili servise gönderemiyorum. Ödemelere ilişkin banka dökümleri ve ödediğim tutarların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Ürünleri uzun süreli kullanmak amacıyla ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldım. Fatura ve garanti durumumun düzeltilmesini, arızalı müzik sistemi ve iç aydınlatma ürünlerimin onarılmasını ya da uygun şekilde değişim veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca bundan sonraki alışverişlerde yasal yükümlülükler çerçevesinde belge düzenlenmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.