Otoprestij Uyumsuz Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

01.08.2025'de Prestij Oto isimli sayfadan multimedya CarPlay ürünü satın aldım ve ürün bedelini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünün 1 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ürünüm ancak 5 gün sonra kargoya verildi.

Ürün aracıma uyumsuz olduğu için 07.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. İade işlemi için mail adresine yönlendirildim ve her gün yazmama rağmen 10 gün boyunca bekletildim. Sonunda bana iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Fatura seri numaram: jc-287296.

Ayrıca, internet sitesinde ürünün hangi araçlara uyumlu olup olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu. 10 gün sonra bana aracımın markası soruldu ve markayı ilettiğimde ürünün aracıma uyumsuz olduğu söylendi. İade talebimde ise “sorup alsaydınız” şeklinde bir yanıt aldım.

Ürün ilk günden beri uyumsuz ve çalışmıyor. Satın alma ve iade süreçlerinde mağdur edildim. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.