Kısa Sürede Arızalanan Multimedya Cihazının Servis Gecikmesi Ve Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

5 Aralık 2025 tarihinde Emr Garage adlı montaj firmasından Clarion gl 300 multimedya cihazını yaklaşık 16.000 TL ödeyerek, üstelik piyasa fiyatının da üzerinde bir bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra cihaz arızalandı ve 5 Mart 2026 tarihinde aynı firma üzerinden teknik servise gönderildi.

Cihazım 11 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili net bir dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle kanunen ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bu yüzden tamirle uğraşmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır keyfi şekilde bekletildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte ek bir ücret yansımamış olsa da aracımda multimedya sistemi olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Navigasyon, radyo gibi temel multimedya özelliklerinden yararlanamıyorum. Üstelik içinde bulunduğumuz hafta bayram haftası, şehirlerarası yolculuk yapmak zorundayım; bu yolculuğu da maalesef cihazım olmadan yapmak durumunda kalacağım.

Cihazın garanti kapsamında olduğunu ve çok kısa sürede arıza verdiğini göz önünde bulundurarak, Clarion gl 300 multimedya cihazımın tamir edilmeden, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.