Depozito Ve Kredi Kartı Şartı Önceden Bildirilmedi, İptalde Ücret İade Edilmedi

EDreams üzerinden Dreams firmasından 28 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında Türkiye/Ankara için araç kiraladım. Ödemeyi peşin olarak 5000 TL şeklinde yaptım. Ancak ödeme esnasında veya rezervasyon sürecinde, aracı teslim alırken 750 euro depozito ve ayrıca 1500 euro teminat bakiyesi olan bir kredi kartı zorunluluğu olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu şartlar bana ancak rezervasyon tamamlandıktan sonra gönderilen e-postada bildirildi. Bu ek koşulları kabul etmediğim için rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise, 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal olabildiği, benim ise 47 saat kaldığı gerekçesiyle iptal talebimin reddedildiği ve ödediğim 5000 TL’nin tamamına el konulacağı söylendi. Yani hem kritik bir şart önden açıkça belirtilmedi, hem de son derece katı ve tüketici aleyhine bir iptal politikası uygulandı.

Rezervasyon numaram TR883849290 olup, e-posta yazışmaları ve ekran görüntüleri şeklinde elimde kanıtlar da bulunmaktadır. Ödediğim 5000 TL tutarın, haksız iptal kesintisi yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.