to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim Kep Adresi Açılmadı, 2.900 TL İadesi Talebi
25.02.2026 tarihinde Edm Bilişim üzerinden kep adresi başvurusu yaptım. Saat 13.00 civarında işlemi gerçekleştirdim ve en geç 1 saat içinde kep bilgilerinin mail adresime ulaşacağı söylendi. Aynı anda kredi kartımdan 2.900 TL tahsilat yapıldı.
Verilen süre geçmesine rağmen hiçbir bilgi gelmeyince saat 14.30’dan itibaren firmayı defalarca aradım. Yaklaşık 13.00 ile 16.30 arasında en az 40 farklı kişiyle görüştüm. Her aradığımda “aktarıyorum” denilerek başka birine yönlendirildim, kimse net bir açıklama yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmeler sırasında son derece lakayıt bir tavırla konuşmaları, hatta bazı çalışanların yüzüme telefonu kapatması beni ayrıca mağdur etti.
Tüm bu yaşananlara rağmen kep adresim hiç açılmadı, işlem tamamlanmadı ve aldıkları hizmeti yerine getirmediler. Avukatımız da durumu yanıltma kapsamında değerlendirdi ve savcılığa suç duyurusunda bulunuyor.
Ödenen 2.900 TL tutarının, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
