EDM Bilişim E-fatura Programında Sürekli Hatalar Ve Yetersiz Destek

Edm Bilişim’den aldığımız edm-e Fatura ve e-Arşiv programlarını fatura kesmek ve aktarım yapmak için kullanıyoruz. Ancak programı aldığımızdan beri, özellikle son 3-4 aydır, her ay aynı sorunları yaşıyoruz. Fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyoruz ve kestiğimiz faturaları sistemde göremiyoruz. Bu nedenle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.

Sorunlarımızı çözmek için müşteri temsilcilerine defalarca mail attık, ancak ya çok geç dönüş yapılıyor ya da sadece “yönlendirdim” denilerek geçiştiriliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “temsilcimiz sizi arayacak” deniyor fakat kimse aramıyor. 1601783028 (Beat Restaurant) ve ack-0051228245 numaralı firmalarımız adına defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Tüm şubelerimizde aynı sorunları yaşıyoruz ve teknik destek ekibine ulaşmak mümkün olmuyor.

Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve en azından bizimle gerçekten ilgilenecek, arayarak yardımcı olacak bir muhatap istiyoruz. Sorunlarımızın sürekli birbirine paslanması ve çözüm sunulmaması artık kabul edilemez bir hal aldı.