to read complaints and reviews, or file yours. 
Edm Bilişim’den aldığımız edm-e Fatura ve e-Arşiv programlarını fatura kesmek ve aktarım yapmak için kullanıyoruz. Ancak programı aldığımızdan beri, özellikle son 3-4 aydır, her ay aynı sorunları yaşıyoruz. Fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyoruz ve kestiğimiz faturaları sistemde göremiyoruz. Bu nedenle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.
Sorunlarımızı çözmek için müşteri temsilcilerine defalarca mail attık, ancak ya çok geç dönüş yapılıyor ya da sadece “yönlendirdim” denilerek geçiştiriliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “temsilcimiz sizi arayacak” deniyor fakat kimse aramıyor. 1601783028 (Beat Restaurant) ve ack-0051228245 numaralı firmalarımız adına defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Tüm şubelerimizde aynı sorunları yaşıyoruz ve teknik destek ekibine ulaşmak mümkün olmuyor.
Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve en azından bizimle gerçekten ilgilenecek, arayarak yardımcı olacak bir muhatap istiyoruz. Sorunlarımızın sürekli birbirine paslanması ve çözüm sunulmaması artık kabul edilemez bir hal aldı.
1 Kasım’dan bu yana edm Bilişim’in e-Fatura ve e-Arşiv sistemlerinde yaşanan aktarma işlemi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyoruz. Şirketin web sitesinde 1-3 Kasım tarihleri arasında bir kesinti olacağı belirtilmişti, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen problem hâlâ devam ediyor ve bu durum mağduriyet y...
Eylül ayı sonundan bu yana edm Bilişim’den aldığımız fatura ve irsaliye kesim hizmetine sistemlerine hiçbir lokasyondan bağlanamıyoruz ve istediğimiz verilere ulaşamıyoruz. Özellikle ay sonu olması nedeniyle iş süreçlerimiz tamamen aksadı ve 5 gündür sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyoruz. Müşte...
Edm Bilişim’in İstanbul genel merkez portalları üzerinden e-fatura ve e-irsaliye işlemlerimizi yürütüyoruz. Daha önce hem kestiğimiz hem de gelen faturaları geçmişe dönük olarak rapor halinde görebiliyorduk; ancak artık bu özelliğe erişemiyoruz. Teknik destek hattına mesaj ve e-posta göndermeme rağm...
Kurumsal olarak çalıştığımız Edm Bilişim muhasebe sisteminde geçen haftadan beri problem yaşıyoruz. Kesilen faturaların tamamı sistemde görünmüyor, fatura keserken sürekli sistemden atılıyoruz, bize fatura kesecek firmalar hata uyarısı alıyor ve bize sistemden fatura gönderemiyor. Bugün portala hiçb...
Edm Bilişim, 11.07.2023 tarihinden itibaren sistemde yaşanan sıkıntı nedeniyle fatura kesemiyoruz ve gelen faturaları da alamıyoruz. Geçmiş dönem faturalara da erişim sağlayamıyoruz. Faturayı hazırlıyorum, onay kısmında sistemden atıyor. Sisteme gireli 30 saniye oluyor. Pat, bu seferde oturumunuz so...
Yorumlar