E-Fatura Entegratörü İle Beklenmedik Sorunlar

Adı geçen firma ile 21.03.2025 tarihinde iletişime geçilmiş, e-fatura entegratörü olarak kullanmak amacıyla işlem başlatılmıştır. Fakat e-fatura entegrasyonu için işlem öncesi beyan edilmeyen kurulum ücreti için tarafıma fatura kesildi ve 1.000 TL (Bin Türk lirası) ücret istendi. Bu kesilen hizmet faturasının önceden kurulum ücreti beyan edilmediğini ve ücret talep edilmemesi gerektiğini beyan ettim. Bunun akabinde işlemi yapan firma bayisi tarafından şahsıma hakaret içeren WhatsApp mesajları almaya başladım ve iptal talebimi iletmeden Gelir İdaresi Başkanlığı sistemim kapatıldı ve erişimim engellendi. Bu durumdan dolayı entegratör firmayı 3. gün kullanımından vazgeçtim ve servis sağlayıcıdan işlemlerin iptal edilmesini istedim. Buna istinaden kendileri tarafından düzenlenen matbu evrak olarak tarafıma gönderilen fesih işlemi için ihtarname hazırlamak suretiyle mail ve kargo yoluyla firmaya ulaştırdım. Fesih ihtarının kendilerine ulaşmasına rağmen 4.000 TL (dört bin Türk lirası) cayma bedelinin kendilerine ödenmeden kapama işleminin yapılmayacağı cevabını aldım. Yani diyorlar ki sen bize elini verdin, kolunu kaptırmadan çıkamazsın.
Ticaretle uğraşan esnaflar kardeşlerim, e-fatura entegratörü arıyorsanız kendinize buradan bakmadan hemen geçin gidin, daha kurumsal bir yere! Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, bakalım sonuç ne olacak.