Gecikme, Hijyen Eksikliği Ve Koltuk Mağduriyeti Nedeniyle Şikayet

11 Temmuz’u 12 Temmuz’a bağlayan gece saat 01.45’te Adana Otogarı’ndan Alanya Otogarı’na hareket etmesi gereken Ö* E**** S***** otobüsü için bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte perona hiç gelmedi, yaklaşık 40 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve sonunda servisle bizi otobüse götürdüler. PNR kodum 31D03BDL4, peron numaram ise 17 idi.

Yanımda valiz değil, bez torba içinde eşyalarım vardı ve bu torba otobüse yerleştirilirken çalışanlar tarafından eşyalar resmen atılarak araca kondu. Otobüse bindiğimde içerinin kokusundan mide bulandıran bir ortamla karşılaştım, ayak kokusu ve genel hijyen eksikliği nedeniyle yolculuğa başlarken bile çok rahatsız oldum.

Ayrıca 12 numaralı koltuk için bilet almama rağmen, koltukta uyuyan bir yolcu olduğu gerekçesiyle beni başka bir yere oturttular. Benim koltuğumda biri uyuyor diye yerinden kaldırılmazken, aynı durumda ben olsam büyük ihtimalle uykumdan uyandırılıp yerimden edilirdim diye düşünüyorum. Hem sefer saatine uyulmaması hem eşyaların özensizce fırlatılması hem de otobüsün hijyeninin bu kadar kötü olması, üzerine bir de koltuk mağduriyeti yaşamam, firmanızdan ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Yaşadığım bu yolculuğun detaylı şekilde incelenmesini, hem sefer saatlerine özen gösterilmesini hem de araç içi hijyen ve personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.