Gecikmeli Ve Arızalı Otobüs, Bilgilendirme Yok, Tam Ücret İadesi Talebi

2 Haziran tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile saat 17.45’te Adana’dan İstanbul’a hareket etmesi gereken, yaklaşık 13 saat sürecek Hatay Gökbey seferine bindim. PNR numaram 4BD0050UG’dir. Araç 17.45’te kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan 18.30'da gecikmeli olarak geldi ve yola çıkıldı. İlk yola çıktığımız andan itibaren otobüsün motorundan çok yüksek sesler geliyordu, koltuklar kırık olduğu için her frenlemede yol arkadaşım ile birlikte öne doğru savruluyor, arkamızda oturan beyefendileri de istemeden rahatsız etmek zorunda kalıyorduk. Ayrıca otobüsteki prizlerin de bozuk olduğu söylendi.

Yolculuk sırasında 2 Haziran gece 00.00 civarında otobüsün arızalı olduğu anlaşıldı ve araç Niğde İpekyolu Tesisleri’nde durdu. Bu arıza ile ilgili firma tarafından hiçbir bilgilendirme ya da duyuru yapılmadı, insanlar tamamen kendi çabalarıyla sorarak durumu öğrenmek zorunda kaldı. Bize gece 03.00–04.00 saatleri arasında başka bir otobüsün geleceği söylendi ancak uzun beklemeler sonunda araç ancak sabah 05.00’te geldi. Bu süreçte yaklaşık 5 saat Niğde’de, 1 saat de Adana’da otobüsü beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken ne firma tarafından ne de personel tarafından özür, bilgilendirme, ikram ya da herhangi bir telafi sunulmadı. Aksine muavin “yapacak bir şey yok” diyerek yolculara bağırdı ve yolcular mağdur edildi. Bu yolculuk için 1.600 TL ödemiş bulunmaktayım.

Yaşadığım toplam yaklaşık 6 saatlik rötar, otobüsün teknik durumu, konforsuzluk, bilgilendirme eksikliği, personelin tutumu ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aşağıda Niğde İpekyolu tesisinde soğuk havada yaklaşık 40 yolcusunu daha da konforsuz bir araç için bekleten firma ve yolcuları belirtmekteyim.