to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihli Ürün Ve İade Sorunu
La Roche Posay Pure c Vitamin Legere gece kremini Eczane Markt üzerinden internetten sipariş ettim ve ürün 21’inde elime ulaştı. Kremi uzun süre kullanmak üzere özellikle bir yıllık kullanım hedefiyle almıştım; ancak ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda ürünün son kullanma tarihinin 09/2026 olduğunu gördüm ve bu tarihe bir yıldan çok daha kısa bir süre kalmış durumda.
Son kullanma tarihi bu kadar yakın bir ürünü, uzun süre kullanmak amacıyla alan bir müşteriye göndermelerini doğru bulmuyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum, iade veya değişim de yapılmıyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ürünü, son kullanma tarihi daha ileri bir tarihte olan bir ürünle değiştirilmesini veya mevcut ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevinç Hanım, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi ve memnuniyetinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. İlgili ürün, satışa sunulmadan önce ambalaj ve son kullanma tarihi kontrolleri yapılarak gönderilmiştir. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olup, teslim edildiği tarihte kullanım açısından uygundur. Ürün aynı zamanda kampanya kapsamında piyasa fiyatının oldukça altında satışa sunulmuştur. Ürün sayfasında, ürünün en az bir yıl kullanım süresine sahip olacağına ilişkin herhangi bir taahhüt ya da koşul bulunmamaktadır. Kullanım süresi beklentisinin kişiden kişiye değişebilmesi nedeniyle, belirli bir son kullanma tarihi beklentisi bulunan ürünler için sipariş öncesinde müşteri hizmetlerimizden bilgi alınmasını rica ederiz. Sağlık ve hijyen kapsamındaki ürünlerde ise iade süreçleri, ürünün ambalaj ve kullanım durumu doğrultusunda değerlendirilmektedir. Yaşanan memnuniyetsizliği bir nebze telafi edebilmek adına, sonraki siparişlerinizde kullanabilmeniz için e-posta adresinize indirim kuponu tanımlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
