to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
7 Eylül’de Eczanemarkt isimli eczane marketten La Roche-Posay Effaclar Duo+ ürününü sipariş verdim. Sipariş tutarı 773,99 TL olarak banka kartımdan online şekilde tahsil edildi. Ancak kargodan gelen paketten sipariş ettiğim ürün yerine La Roche-Posay Effaclar a. I. Ürünü çıktı.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla defalarca telefonla görüşme yapmak istedim fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ardından durumu detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim, ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. İade kodu verilmiyor, sistem üzerinden iade oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü geri gönderip paramı alamıyorum.
Sipariş ettiğim ürünle bana gönderilen ürün birbirinden farklı olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ödemiş olduğum 773,99 TL’nin banka kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve istersem doğru ürünün gönderimi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba Zişan Hanım, Yaşanan yanlış ürün gönderimi ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değişim işleminizin hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilir misiniz? Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak yanlış gönderilen ürünün değişim sürecini başlatacak ve doğru ürünün tarafınıza ulaştırılması konusunda yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Merhabalar Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım sizlere ama dönüş sağlanmıyor lütfen yardımcı olabilir misiniz artık
Merhaba Zişan Hanım, Sizle iletişim sağlanmıştır. İade kodunuz yarın gün içerisinde iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri
Evet kremi gönderdim Instagram'dan para iademi ne zaman yapacaksınız diye iki gündür sordum üçüncü gün beni Instagram'dan engellediler mağdurum
09.09.2026 tarihinde eczanemarkt internet sitesi üzerinden La Roche Posay Effaclar Duo isimli ürünü 773,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine bana La Roche Posay Effaclar a. I. İsimli farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için kendilerine günlerce iade talebiyle ulaşmaya çalıştım, dönüş alamayınca Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Bunun üzerine Instagram üzerinden benimle iletişime geçtiler, ürünü iade almaları ve ücret iadesi yapmaları için kendilerine onay verdim. Bir kargo firması yönlendirdiler, bana gönderdikleri yanlış ürünü bu kargo firması gelip teslim aldı. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise beni Instagram üzerinden engellediler, ne paramı iade ettiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Şu anda elimde ürün de yok, ödediğim 773,99 TL’nin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram TS0709931’dir. Yanlış gönderilen ürünün alınmasına rağmen para iadem yapılmadığı için, ödediğim 773,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
