Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Ecrou Kusurlu Ürün Satışı!

profile
Çiğdem
12 Ocak 17:21
108

08.01.2026 tarihinde Van Mall AVM’de bulunan Ecrou mağazasından bir adet sıcak su torbası satın aldım. Kasada görevli, ürünle ilgili bir sıkıntı yaşamam durumunda getirebileceğimi özellikle belirtti. Ancak ürünü evde denediğimde sıcak su torbasının ısıtmadığını fark ettim ve bunu açıkça bir kusur olarak değerlendirdim.

Ertesi gün ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen çalışanlar, ürünün kusurlu olmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve durumu net bir şekilde açıklayamadılar. Ben değişim talep ettim, kabul edilmedi. Aynı ürünü tekrar takas etmek istediğimi belirttim, onu da reddettiler.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Müşteri hizmetlerini arayıp istediğiniz şikayeti edebilirsiniz” şeklinde bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşımı, bilindik bir firmanın mağaza çalışanına ve müşteri ilişkilerine kesinlikle yakıştırmıyor ve etik bulmuyorum. Kusurlu çıkan sıcak su torbam için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve özellikle Van Mall AVM Ecrou mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

ecrou-kusurlu-urun-satisi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Saklama Kabı İçin İade Talebim Reddedildi

profile
Serdar
05 Ağustos 2025 21:10
570
1
Fethullah sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Fethullah
17 Ağustos 2025 11:55
825
satin-alinan-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-7.jpg
satin-alinan-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-6.jpg
satin-alinan-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-4.jpg
satin-alinan-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
satin-alinan-urun-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Termos Ürünü Sıcak Tutmuyor, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Sadık
14 Kasım 2025 12:25
543
termos-urunu-sicak-tutmuyor-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.pdf

Mağaza Çalışanlarının Kapanış Saatinde Olumsuz Ve Kaba Davranışı

profile
Büşra
20 Ağustos 2025 22:34
857

Hatalı Fiyatlandırma, Uzun Bekletme Ve Gerçekleşmeyen İade

profile
Gökçen
31 Aralık 2025 10:26
260
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru