to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Van Mall AVM’de bulunan Ecrou mağazasından bir adet sıcak su torbası satın aldım. Kasada görevli, ürünle ilgili bir sıkıntı yaşamam durumunda getirebileceğimi özellikle belirtti. Ancak ürünü evde denediğimde sıcak su torbasının ısıtmadığını fark ettim ve bunu açıkça bir kusur olarak değerlendirdim.
Ertesi gün ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen çalışanlar, ürünün kusurlu olmasına rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve durumu net bir şekilde açıklayamadılar. Ben değişim talep ettim, kabul edilmedi. Aynı ürünü tekrar takas etmek istediğimi belirttim, onu da reddettiler.
Şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Müşteri hizmetlerini arayıp istediğiniz şikayeti edebilirsiniz” şeklinde bir üslup kullanıldı. Bu yaklaşımı, bilindik bir firmanın mağaza çalışanına ve müşteri ilişkilerine kesinlikle yakıştırmıyor ve etik bulmuyorum. Kusurlu çıkan sıcak su torbam için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve özellikle Van Mall AVM Ecrou mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
04.08.2025 tarihinde Vatan Caddesi’indeki Historia AVM’den Ecrou saklama kabı satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde, kenarındaki şeffaf plastiğin sabit durmadığını ve sürekli çıktığını, ayrıca kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Deneme amaçlı içine yiyecek koymam gerekti ve bu sırada...
25.07.2025 tarihinde İstanbul Perlavista AVM Ecrou mağazasından 2 adet Tdyı cidarlı pipe çocuk su matarası satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığı için, başka bir mağazadan evime kargo ile gönderileceği söylendi ve mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle sipariş oluşturarak ödemeyi mağazada kredi ...
Ecrou mağazacılık a. Ş.'nin internet sitesinden 06.11.2025 tarihinde 498,99 TL’ye Ecrou Bardaklı Old School Termos 750 ml (gümüş) satın aldım (Sipariş No: 3072065246411825, Belge No: n212025000119024). Ürünün açıklamasında 12 saat sıcak tutma özelliği olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü üç kez denemem...
20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttil...
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM Ecrou Group mağazasından eşime iki adet parfüm satın aldım. Kasada ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, ödediğim tutarın etiket fiyatından yüksek olduğunu fark edip kasaya geri döndüm. Kasadaki görevli A*** Hanım, işlemin iptalinin genel muha...
Yorumlar