Mağaza Çalışanlarının Kapanış Saatinde Olumsuz Ve Kaba Davranışı

20.08.2025 tarihinde Eskişehir Espark Ecrou mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada kabinde ürün denediğimiz sırada, saat 22.02'de kasaya geldiğimizde herhangi bir kapanış anonsu yapılmamıştı. Ancak mağaza çalışanları, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler ve bizi iğneleyici, kaba bir üslupla geri çevirdiler. Rica etmemize rağmen, kasanın kapanmadığı açıkça ortadayken, yardımcı olmak yerine olumsuz bir tavır sergilediler. O an mağazada bizden başka bekleyen yoktu ve kasada aktif bir işlem yürütülüyordu. Ürünleri çok beğenmeme rağmen, Ecrou mağazasının müşteriyle iletişim ve mağazacılık anlayışından son derece rahatsız oldum.

Herhangi bir ödeme veya alışveriş yapamadan, ürünleri bırakmak zorunda kaldık. Bu süreçte mağaza yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ecrou markasından beklentim, mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı davranması için gerekli eğitimin verilmesi ve iş kalitesinin artırılmasıdır.