to read complaints and reviews, or file yours. 
Ecovacs'tan bir robot aldım, bir iki ay içinde bozuldu ve silmemeye başladı. Böylece idare ettim, sonra servise gönderdim. Aras Kargo'da bekletildi, teslim almadılar ve geri yolladılar. 1000₺ kargo ücreti ödedik. Sonra Yurtiçi Kargo'dan göndermemi söylediler, gönderdim ve robot o günden beri yok. Ne geri veriyorlar ne de tamir ediyorlar.
Trendyol üzerinden satın aldığım Ecovacs t20 robot süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra cihaz bozuldu ve silme işlemini yapmamaya başladı. Bir süre sadece süpürme özelliği ile idare ettim ancak sorun devam edince ürünü servise göndermek zorunda kaldım.
Ürünü ilk gönderimde kargo ile servise yolladım, bu kargo için yaklaşık 1.000 TL ücreti kendim ödedim. Buna rağmen servis ürünü teslim almadı, servisin işi bıraktığı söylendi ve başka bir yere göndermem istendi. Daha sonra tekrar kargo ile yönlendirdikleri yere gönderdim, bu ikinci Yurtiçi gönderi numarasına bağlı kayıt/servis numaram 1207396080’dir.
Şu anda ise ne ürünümü geri alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. WhatsApp üzerinden “Santis Servis” olarak görünen hat ile yazıştık fakat artık hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Cihazım ortada kaldı, ne tamir ediliyor ne de tarafıma geri gönderiliyor.
Yaklaşık 3-4 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hem ürün hem de kargo ücretleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ecovacs t20 robot süpürgemin bir an önce tarafıma sağlam şekilde iade edilmesini, tamir edilemiyorsa ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin iadesini veya ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Roborock markalı robot süpürgemiz durduk yere arıza verdi ve çalışmadı. Garantisi var diye garantiye yolladık. 1-2 gün sonra sorun sizden kaynaklı dendi ve bizden 4900 TL civarında bir servis ve onarım bedeli istendi. Bize bilinmeyen bir nedenden garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Yaptırmak is...
Ecovacs marka robot süpürgeyi Media Markt'tan aldım, 2026 garantisi sona eriyor. Kendi etrafında dönüyor ve işlemini gerçekleştirmiyor diye servise gönderdim, ancak servisten ortalama 20 gün sonra elimize ulaştı. Hiçbir işlem yapılmamış ve öylece bana teslim edildi. Sadece üst kapağı için arandım ve...
2 yıl önce Roborock S6 MaxV robot süpürge aldım. Süpürge birden kapandı ve tekrar çalışmadı. Servise gönderdiğimde içinin oksitlenmiş olduğunu öne sürdüler. Hiç silme uygulamasını kullanmadığımı, evimin her yerinin parke olduğunu, böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledim. Silme uygulamasını kullan...
Ecovacs Deebot n20 Pro model robot süpürgem 2 hafta önce arızalandı. Garanti süresi devam eden ürünümü, yetkili servisle görüşerek Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Servis, cihazın kartının akım/voltajdan dolayı yandığını ve kart ücretinin tarafımdan tahsil edileceğini söyledi. Elektrik bölge müdürlüğünd...
Mayıs'ta aldığım robotu haziran'da servise göndermeye başladım. Tam 4 kez servise gitti o koca robot ve en sonunda iade istememe rağmen sıfır ürün gönderdiler. Bu firmayla uğraşmayayım diye paspaslarını bile hiç takmadım, sadece süpürge kullandım ki getir götür işi ile uğraşmayayım diye. Servise gö...
Yorumlar