Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürge Aşırı Gürültülü Ve Şarjı Hızla Azalıyor

14 Mart’ta Mersin Forum Media Markt mağazasından, çalışanların yoğun övgüleri ve yönlendirmesiyle hiç bilmediğim Econova marka bir robot süpürge aldım. Açıkçası bu kadar ısrarla önerilmeseydi bu markayı tercih etmezdim.

Ürünü eve getirdikten sonra kullanmaya başladığımda, anlatıldığı gibi olmadığını hemen fark ettim. Oldukça fazla ses çıkarıyor ve evin süpürme işlemini daha bitirmeden şarjı yaklaşık yüzde 20’lere düşüyor. Yani ne sesi normal ne de şarj performansı tatmin edici; söylenenlerle yaşadığım deneyim birbirini hiç karşılamıyor.

Sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak daha yeni aldığım bir ürün için, “Gönderin bakalım, bir şey yok dersek geri yollarız” mantığıyla uğraşmak istemiyorum. Yeni aldığım bir ürünü bu şekilde açtırıp servis sürecine sokmak yerine, ayıplı ya da vaat edilen performansı vermeyen ürün olarak değerlendirilmesini ve Media Markt tarafından değişim yapılmasını istiyorum.

Ayrıca 15 Mart’ta bu konuyla ilgili burada şikayet oluşturmuştum, bugün baktığımda şikayetimin kaldırıldığını gördüm ve neden kaldırıldığını da anlayamadım. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de şikayetimin görünürlüğünün ortadan kalkması beni ayrıca rahatsız ediyor. Ürünün, mağazadaki yönlendirme de dikkate alınarak, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.