to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Bursa Media Markt mağazasından üç adet Ecovacs Deebot ürün satın aldım. Ürünleri kutusundan çıkarıp kurulumlarını yaptıktan sonra kullanmaya başladığımda robotun süpürüp tozları haznesine aldığı, istasyona gidip “tozları boşaltmaya gidiyorum” uyarısı verdiği halde istasyonda tozları boşaltmadığını fark ettik. Yani ürün kutudan arızalı çıktı.
Ürünü iki kez Santis Teknik servise gönderdik. Her iki seferinde de “sorun yok” denilerek cihazlar aynı şekilde tarafımıza geri gönderildi. Servise özellikle ürünü ilk günden beri yaşadığımız bu arızayla gönderdiğimizi, kutudan arızalı çıktığını anlattık ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, arıza olmadığı söylenip geçiştirildik. Görüşmelerimiz sırasında Ecovacs teknik servisin yaklaşımı da oldukça kaba ve kırıcıydı, neredeyse azar işitmedik demek zorundayım; müşteri ilişkileri kesinlikle tatmin edici değil.
Şu anda ürün kayıt formu numarası T008-64156-R-C olan bu işlemle ilgili olarak, kutudan arızalı çıktığını düşündüğüm ve iki kez servise gitmesine rağmen sorunu devam eden Ecovacs Deebot için ödediğim ürün bedelinin yanı sıra satın alırken ödemiş olduğum 1+3 sigorta bedelinin de tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Santis Teknik ile çözüme ulaşamadığım için Ecovacs’ın bu duruma müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Ecovacs Deebot Omni robot süpürgeyi 18 Ağustos’ta Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından, uzatılmış garantisiyle birlikte yaklaşık 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşadım ve robot hiçbir zaman beklendiği gibi çalışmadı. Türkiye’de güya sadece İstanbu...
Kayseri Forum Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce Ecovacs X2 Combo robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün kurulum aşamasında sürekli “navigasyon modülü arızası” hatası verdiği için haritalandırma işlemini defalarca yapmak zorunda kaldım. Süpürme işlemi sırasında da aynı hata devam etti, özell...
Media Markt Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 65.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 2–3 ay gibi kısa bir süre kullanabildim, ardından çalışırken anormal bir ses gelmeye başladı ve bunun üzerine 17 Şubat’ta Media Markt Ka...
Ekim 2025’te satın aldığım Ecovacs T30C Deebot robot süpürgeyi, 42.297,00 TL ödeyerek Kayseri Melikgazi’deki Media Markt şubesinden aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bugün itibarıyla aynı problemler hâlâ devam ediyor. Cihazın çalışma alanı oldukça geniş olma...
25.06.2025 tarihinde Media Markt Online üzerinden Ecovacs Deebot X8 Pro Omni model robot süpürge satın aldım. Ürüne ek olarak 1 yıl sigorta ve 3 yıl ek garanti için de 14.499 TL ödedim. Robot süpürgenin toz haznesi, istasyondaki toz torbasına boşaltılmıyor; yani istasyon, haznedeki tozu vakumlamıyor...
Yorumlar