to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kayseri Şubesinde Ecovacs Deebot X11 Robot Süpürgenin Servis Beklemesi Ve İade Talebi
Media Markt Kayseri Forum mağazasından yaklaşık 65.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 2–3 ay gibi kısa bir süre kullanabildim, ardından çalışırken anormal bir ses gelmeye başladı ve bunun üzerine 17 Şubat’ta Media Markt Kayseri şubesi üzerinden teknik servise teslim ettim.
O tarihten bu yana ürünüm serviste ve her aradığımda ya da sorduğumda sadece yedek parça beklendiği ve biraz daha beklemem gerektiği söyleniyor. Servis formu da tarafıma verilmedi, ürünüm H**** İ****** Ö****** adına veya 0536********27 numaralı telefon kaydı üzerinden sistemlerinde görünüyor. Ancak haftalardır net bir çözüm, onarım süresi ya da parça teminiyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmıyor.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün yalnızca birkaç ay içinde arıza yapması, ardından da bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması sebebiyle artık ürünü daha fazla beklemek istemiyor, Media Markt’tan Ecovacs Deebot X11 robot süpürgemin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ecovacs'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
Ürünü Media Markt Kayseri Forum mağazasından 65.000 TL karşılığında aldım, 2‑3 ay içinde arıza çıktı ve 17 Şubat'ta servise teslim ettim. Servis süresi 70 günü aşmış, hâlâ net bir çözüm, onarım süresi ya da parça temini hakkında bilgi alamadım. Firma sadece ‘biraz daha bekleyin’ diyor, iade talebime ise hayır diyor. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
