Ecovacs Yeni Robot Süpürgeye Yedek Parça Bulamıyorum: Mağduriyetim Giderilsin

23.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs t30 Pro Ommi model robot süpürgenin temiz su deposu çatladı. Garanti süresi devam eden ürünümün yedek parçasını temin etmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de Türkiye yetkili distribütörüyle iletişime geçtim. Ancak, iki haftadır “parça stokta yok, ne zaman geleceği belli değil” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Halen ülkemizde satılan ve yeni olan bir cihazın yedek parçasının olmaması kabul edilebilir bir şey değil bu. Bu arada parçayı bulsam parayla satın alacağım ama yok işte.

Sipariş numaram 4611882272, fatura numaram ise TKA2025000001409’dur. Cihazda başka bir problem yaşamadım, sadece temiz su deposuyla ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Yedek parçanın acilen temin edilmesini, mümkün değilse ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.