Ecovacs Deebot Cam Silme Robotunda Cam Balkon Ve Mutfak Camı Temizleme Sorunu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot cam silme robotunu aldığım günden beri cam balkonlarımda ve hava deliği bulunan mutfak camımda kullanamıyorum. Ürünü bu alanları pratik şekilde silebilmek için tercih etmeme rağmen, cihaz bu camlara geldiğinde hata verip çalışmayı durduruyor ve temizlik işlemini yapmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Ecovacs müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden video istediler, talep ettikleri videoları göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi.

Alalı 14 gün olmadan iade etmek istedim çünkü cihaza cam balkon sildirmeniz mümkün değil camların yanlarındaki plastik akşamları görmüyor üstüne çıkıp arıza verip duruyor ya da takur tukur kırabilecek şekilde üstünden geçiyor. Mutfak camlarında doğal gaz için hava deliklerini görüp camı silmeye devam etmiyor orada takılıp kalıyor devam etmiyor. Cam balkonların altta kalan büyük camlarını dış taraftan sildirmeye çalışıyorum cam iki parça kocaman camlar sadece arada yarım santim boşluk var oradan diğerine geçmesini beklemiyorum ama dönüp diğer tarafı temizlemiyor arıza verip almamı bekliyor. Manuel olarak sadece sağ sadece sol tarafı temizlemeyi gerçekleştirmek istedim onda da o da gerçekleştirilemiyor diyor kalıyor en önemlisi de müşteri hizmetleri bulamıyorsunuz karşınızda 30 binlik cihaz aldım rahat edeceğim sandım dert sahibi oldum

Ürünü belirtilen alanlarda kullanamamam ve sorunun çözülmemesi nedeniyle Ecovacs Deebot cam silme robotunun iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #11204203871.