Reklamda Vaat Edilen Çerçevesiz Cam Ve Ayna Temizliği Çalışmıyor

14.05.2026 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından Ecovacs Winbot 2 Pro Omni cam silme robotu satın aldım. Ürün tanıtımında ve internetteki videolarında çerçevesiz camları, aynaları ve duşakabinleri sildiği özellikle vurgulanmasına rağmen, cihaz bu vaat edilen alanları kesinlikle temizleyemiyor. Kullanıma başladığımdan beri sürekli hata vererek duruyor, çerçevesiz yüzeylerde köşelerden dönemiyor ve olduğu yerde kalıyor.

Bu durum üzerine hem Ecovacs hem de Media Markt tarafıyla görüştüm, ancak yetkililer sorunu kabul etmeyip ürünün sadece çerçeveli camlarda çalıştığını söylediler. Ben ise satışın bu şekilde yapılmadığını, reklam, tanıtım videoları ve online satış sayfalarında ürünün çerçevesiz cam, ayna ve duşakabinlerde de kullanılabildiğinin açıkça belirtildiğini ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece arıza durumunda servisle iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi.

Ürünün tanıtım ve satış aşamasında belirtilen özellikleri yerine getirmemesi nedeniyle, yanlış/eksik bilgilendirme sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle Ecovacs ve Media Markt’tan, satın almış olduğum Winbot 2 Pro Omni cam silme robotunun ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.