Ecovacs N20 Pro: Silme Modu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Medine · 2025-03-11T16:36:59+03:00

Hepsiburada'dan 16 Ocak tarihinde Ecovacs n20 Pro robot süpürge aldım. Uzun süre kullanmadım, açtım baktım çalışıyor mu sorun var mı diye sonra da kısa bir süre süpürme özelliğini kullanıp bıraktım. Taşınacağım zaten diye de çok incelemedim. Yeni taşındığım evde kullanmak için açtım süpürme modu güzel çalışıyor ama silme mopunu takınca aynı yerde duruyor, halıya çıkmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradım toz haznesini boşaltmıyor neden diye? Halının üstünden istasyonu kaldırın dediler. Değişen bir şey olmadı. Silme aparatını takınca hiçbir şey yapamıyor. Halıyı kaldırmam gerekiyorsa kolaylık bunun neresinde? Açıkta olan alanları süpürmüyor. Müşteri hizmetlerini yeniden aradım ama boş çalıyor, açan yok.

Ecovacs

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye

Medine

Ecovacs N20 Pro: Silme Modu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Müşteri hizmetlerinden Melek hanım video istemişti. Ancak çekebildim. Yine silmedi, yer değiştirdim olmadı.

Medine

Merhaba, Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile bugün ürünü kargoladım. Ancak kafamı karıştıran bir şey oldu. Yurt içi anlaşmalı kargo olmasına rağmen ürün kırılırsa zarardan biz mesul değiliz dedi. Beraber patpata sardık sağ olsun yardımcı oldular derken kırılırsa mesul değiliz cümlesi düşündürdü. Firmaya da belirttiğim gibi markaya ve kargoya olan güvenim zedelendi, iadesini talep ediyorum. Umarım Ecovacs ailesi durumumu anlar ve iade talebimi onaylar.

Medine

Ürün şikayeti çözümlendi, kargoya verildi diye mesaj geldi. Bekliyorum ki kargo gelsin. Gün içinde 3 kere arandım Yurtiçi Kargo tarafından açıyorum otomatik kayıt çıkıyor merhaba kargonuz diyor ondan sonra ses kesiliyor, kapatmadan bekliyorum ama sadece sessizlik var. Sonrasında ben arıyorum kargoyu kargonuz hakkında bilgi almak için 1e basın diyor basınca telefon kapanıyor. Yarın da muhtemelen yarım gün çalışacaklar, benim süpürge bayramdan sonraya kalacak. En çok ihtiyaç duyulacak günlerde elimde olmayacak. Ayrıca BDH iletişim gönderdiği mesajda kargo takip numarası yok. Kendi linklerinde de istenen bilgiler bile yok. Bu kadar sistematik işi uzatmak nedir yani? Lütfen bu çile bitsin artık.