Ecovacs Deebot X2 Combo: Hayal Kırıklığı Ve Teknik Servis Sorunları

Ecovacs Deebot X2 Combo aldım, alacağıma pişman oldum. Ürünün şarjlı el süpürgesinin filtresi bakım sonucu ünitemin içerisinde sıkışmıştı. Media Markt satıcısı ile görüştüm, servise gönderelim dediler. İyi olur. Aynı zamanda her yere çarpıyor, sürekli harita hatası veriyor diye bildirdik. Cihazımızı gönderdik, cihazımız geri geldi. Sıkışan parça sıkıştığı yerde aynı şekilde duruyordu ve ünitenin ön kapağını zorlamışlar, menteşelerinde izler, çizikler oluşturmuşlar. Sanki makineye yerde bakmışlar, makinemize zarar vermişler. Media Markt yetkilileri de şahit oldular. Makinenin her yerinin çizildiğini ve hiçbir şekilde müdahale edilmediğini tekrar gönderdik ve makinenin tekrar sıkıntısının olmadığını söylediler. Benimle telefonla görüştüler, sıkışık olan parçanın resmini çektiğimiz halde bize fotoğrafı gönderip 'Bu yerinde duruyor' dediler. Ben de 'Yalan söylüyorsunuz, biz bunların sıkıştığını ve parçanın fotoğrafını göndermeden önce çektiğimizi ve sizin yetkililerinize gönderdiğimizi' söyledim. Sonra Media Markt'a iftira attılar, bizi suçladılar. Ben de muhtemelen kargoda cinlerin çıkartmış olabileceğini söyledim. Ne Ecovacs ne de servisi bizimle ilgilenmedi, makine hâlâ Media Markt'ta, teslim almadım. Paramın iadesini istiyorum. Bu kadar kalitesiz ürün ve bu kadar kalitesiz teknik servis görmedim. Ben pişman oldum. Ucuz bir makine değil, 45 bin küsur para verdik. Şu an 55 bin civarında ve biz makinemizi alalı 3-4 ay oldu. 2 sene de neler olur, Allah bilir.