Ecovacs Deebot T30C Temizleme Sorunu, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Merhaba benim sorunumu bir an önce giderilmesi rica ederim

Ayıplı ürünü bana geri verilmesini istemiyorum gidip mağazadan almayacağım aldığıma pişmanım olmazsa Tüketici Hakları'na kadar başvuracağım

Ecovacs deebot T30C akıllı robot süpürge aldım evime getirdim güzel süpürmüyor yerdeki pislikleri almıyor tüyleri algıladığında etrafını dönüyor almadan gidiyor aldığını da geri atıyor bugün yine süpürmeye başlattım süpürme yeri bulunamadı diye istasyona geri döndü

21.12.2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından Ecovacs Deebot T30C robot süpürge satın aldım. Ürünü evde 4–5 gün kullandım ancak kesinlikle düzgün süpürmüyor. Yerdeki pislikleri almıyor, kedimin tüylerini algılamadan üzerinden geçip gidiyor, aldığı kiri de geri atıyor. Şikayetim üzerine ürünü Teknosa’ya götürüp değişim talep ettim. Bana kutuyu açıp açmadığımı sordular, servis kurulum yaptığı için kutunun açıldığını belirttim. Bu kez kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını, ancak servis “değişim” raporu verirse değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü servise gönderdiler. Servisten “üründe sorun yok” mesajı geldi ve ürün tarafıma iade edildi. Ürünü tekrar evime getirdim, servisten tekrar gelip kurulum yaptılar ve bu işlem için benden 2.000 TL servis ücreti aldılar. Buna rağmen ürün hâlâ düzgün süpürmüyor, yerdeki kirleri ve kedimin tüylerini toplamıyor. Tekrar Teknosa’ya gidip, elimdeki videoları da göstererek değişim talep ettim, ancak yardımcı olmadılar ve ürünü yine sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ürün tekrar servise gitti ve yine “üründe sorun yok” mesajı ile geri gönderildi. Sıfır aldığım ürün iki defa servise gitmiş durumda ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Ben meme kanseri hastasıyım, lenf bezlerim alındığı için kollarımı kullanamıyorum, kollarımda şişme oluyor. Eşim, bana ev işlerinde yardımcı olsun diye bu ürünü aldı ama yaşadığımız bu süreç nedeniyle aldığımıza bin pişman olduk. Ramazan ayında bu şekilde uğraştırılmak, üstüne bir de servis ücreti ödemek beni hem manevi hem maddi olarak çok yıprattı. Yeni aldığım ürünün iki kez servise gitmiş olmasından dolayı bu ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ürünümün ayıpsız bir yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.