Arızalı Robot Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Ecowacs n20 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 20 gün geçmeden robot sürekli bekleme moduna geçip şarj olmamaya başladı. 20 Aralık 2025 tarihinden bu yana aynı arıza devam ediyor ve bugün itibarıyla ürünü aynı problem nedeniyle 4 kez servise gönderdim. Cihaz benden çok serviste kaldı diyebilirim ancak buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı.

Her servis işleminde kayıtlarım ve servis fişlerim olmasına rağmen, ürün aynı arızayı tekrarladığı halde ne değişim raporu verildi ne de sorun kökten çözüldü. Defalarca değişim veya kalıcı çözüm talep etmeme rağmen, her seferinde ürünü tekrar göndermemi söylemekle yetindiler.

Aynı arızadan defalarca servise gitmiş ve hala sorunu çözülememiş olan bu ürün için artık tekrar servise göndermek istemiyorum. Tarafıma ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.