to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com'dan 05.02.2022 tarihinde Neabot Nomo Q11 model robot süpürge aldım. Seri numarası PB001EU21090015155 olan cihaz arıza yaptığında Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. 29.08.2022 tarihinde cihazın bataryası değiştirildiği belirtilerek 9 iş günü sonunda elime ulaştı. Ancak 06.09.2022 tarihinde cihaz çalışmadı ve ertesi gün yine Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. 09.09.2022'de bu kez fanın değiştirildiği söylenerek 13 iş günü sonunda cihaz geri geldi. 27.09.2022'de cihaz yine çalışmadı ve üçüncü kez, artık değişim talebinde bulunarak Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. 29.09.2022'de 17 iş günü sonunda 'robotu kabul etmiyoruz, onarım yaptık' denilerek cihazı geri gönderdiler. Tam şarj ile 105 m² alan süpürebilen robot, servisten döndükten sonra tam şarjla yalnızca 40 m² alan süpürüp şarjı bitti ve istasyona gidemeden çevrim dışı kalarak olduğu yerde durdu. Bu durum üzerine dördüncü kez Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim ve cihaz 2 Kasım'da servise ulaştı. 13 iş günü geçmesine rağmen ne servisten ne de Hepsiburada'dan bir geri dönüş alamadım. Normalde onarım süresi 20 iş günü olmasına rağmen, robotum dört kez servise gönderildi ve toplamda neredeyse 52 iş günü serviste kaldı. Bu süreçte yaklaşık dört ay geçti ve çözüm bulunamadı. Sonunda Şikayet.com'a yazınca robotum işleme alındı ve 30.11.2022'de elime ulaştı. Bu sefer robot sorunsuz çalışmaya başladı fakat altı ay sonra radar arızası nedeniyle hata vermeye başladı. Beşinci kez 15.08.2023'te servise gönderdim ve cihaz tamir edilerek geri geldi. Robotun altı kez servise gönderilmesi ve yine arıza yapması, temizlik yaparken şarjını tüketip istasyonu bulamayarak çevrim dışı kalması sorunları yaşanmaktadır. Hepsiburada, servis raporu olmadan iade yapmıyor ve garantili bir cihazın altıncı ayında arıza yapması, altı kez servise gidip düzelmemesi halinde yine de yenisiyle değişim yapılmıyor çünkü Delta Servis'in değişim raporu vermesi gerekiyor. Sürekli farklı arızalar veriyor ve bu durum zaman kaybına neden oluyor. Çözüm olarak ya cihazın yenisiyle değişimini ya da güncel fiyatıyla iadesini talep ediyorum.
Neabot q11 robot süpürgemi 2021 kasım ayında aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. Toz boşaltma tankını bulamama, lazer hatası, temizliği yarım bırakıp 'tamamlandı' uyarısı gibi hatalarla ağır aksak çalıştı. Garantisi devam eden iki yıl boyunca iki kez servise gitti. Ancak aynı ...
28.07.2022 tarihinde Hepsiburada'dan Neabot Nomo Q11 çöp istasyonlu robot süpürge aldım. İlk 1 yıl sorunsuz olarak kullandık, ancak ikinci yılda sorunlar olmaya başladı: haritalanma, Wi-Fi sıfırlama, şarj sorunu ve toz torbası sorunları gibi. Garantili olduğu için Delta servise garanti kapsamında ya...
Neabot Q11 robot süpürgeyi 2022 Şubat ayında aldım ve çok az kullandım. Yazılım güncellemesinden sonra süpürge, uygulamaya bağlanma sorunu vermeye başladı. Müşteri ilişkileri ile görüşmem sonucunda Smart Fix adlı bir servise göndermem gerektiği söylendi. Çalışan bataryası olan ve herhangi bir sorunu...
Yorumlar