Silver Seviye Yükseltilemediği Ve 1000 TL Bakiyeye Erişilememe

22.01.2026 tarihinde EcoPayz uygulamasında açtığım hesabımı bir üst seviye olan Silver EcoPayz hesabına günlerdir yükseltemediğim için, hesabımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Uygulamada başka bir kişiye para transferi yapabilmem için hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiği ve bunun ücretsiz, hızlı ve kolay olduğu belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemiyor.

Yaklaşık iki gündür hesabımın yükselmesini bekliyorum ve bu süre boyunca hesabımda bulunan 1.000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımı açarken talep edilen tüm kimlik ve adres belgelerini eksiksiz biçimde sisteme yüklememe rağmen tarafıma herhangi bir onay, güncelleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramın adeta bloke edilmiş gibi durması hem de hiçbir destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hesabımın, uygulamada vaat edildiği gibi hızlı bir şekilde Silver seviyesine yükseltilmesini ve hesabımda bulunan 1.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.