Silver Seviyesine Yükseltilemeyen EcoPayz Hesabımda 1000 TL Erişilemiyor

EcoPayz uygulamasında açtığım hesabımı günlerdir bir üst seviyeye, yani Silver EcoPayz hesabına yükseltemediğim için hesabımdaki bakiyeyi ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum. Uygulamada başka bir kişiye para transferi yapabilmem için hesabımın Silver seviyesine yükseltilmesi gerektiği ve bunun ücretsiz, hızlı ve kolay olduğu belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemiyor.

Yaklaşık iki gündür hesabımın yükselmesini bekliyorum ve bu süre boyunca hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımı açarken talep edilen tüm kimlik ve adres belgelerini eksiksiz şekilde sisteme yükledim; ancak buna rağmen herhangi bir onay, güncelleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem paramın adeta bloke edilmiş gibi durması hem de hiçbir destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hesabımın, uygulamada söz verildiği gibi hızlı bir şekilde Silver seviyesine yükseltilmesini ve 1000 TL bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. EcoPayz hesabıma bağlı e-posta adresim v**********@gmail.com, hesap numaram ise 1001464866’dır.