to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Gecikmesi Ve 3000 TL’lik Paranın Bloke Olması
30.12.2025 tarihinde EcoPayz hesabımdan para çekmek istediğimde kimlik onayı gerektiği söylendi. Bunun üzerine benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımda bulunan 3000 TL’ye ulaşamıyorum, param orada bloke durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili EcoPayz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat tarafıma yalnızca tek bir mesaj yazıp görüşmeyi sonlandırdılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İki gündür ne kimliğim onaylanıyor ne de paramı çekebiliyorum.
Kimlik onayı sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hesabımdaki 3000 TL’yi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm kontrollerin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabım onaylandıktan sonra bugün saat 12:00’de 3000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Ancak ilk para çekme talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İkinci kez para çekme talebi verdiğimde ise sistemde sadece 0–5 gün içinde sonuçlanacağı yazıyor ve işlemim beklemede kalıyor.
Bu süreçte EcoPayz müşteri temsilcilerine ulaşmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, yaşadığım sorunla ilgili bilgi verilmediği gibi ilgilenilmiyor. Hem param bekletiliyor hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.
3000 TL tutarındaki paramın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli İbrahim Ç, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Ek olarak para çekme işleminiz onaylıdır güncel olarak herhangi bir şikayetiniz var ise bizimle canlı destek hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
