EcoPayz Hesabım Onaylanmıyor Ve 1000 TL Erişilemiyor

28.12.2025 tarihinde EcoPayz üzerinde bir hesap açtım. Hesabımda şu an kullanamadığım 1000 TL bulunmasına rağmen, dünden beri hesabım bir türlü onaylanmıyor ve işlem yapamıyorum.

Dün geceden bu yana hesabımı doğrulatmak için defalarca, abartısız 50 kere evrak yükledim. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, ikametgah belgesini ve banka dökümümü gönderdim. İlk başta sadece ikametgah belgesinin eksik olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetleri belgelerin tamam olduğunu ve hesabımın açılacağını belirtti. Ben de ikametgah belgesini e-Devlet üzerinden tekrar gönderdim.

Aradan yaklaşık 5 saat geçtikten sonra bu kez sistemde hiçbir belgenin görünmediği söylendi. Sürekli farklı şeyler söylenmesi ve belgelerimin “görünmüyor” denilerek yok sayılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. İçerideki 1000 TL’yi ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum.

Hesabımın bir an önce incelenip onaylanmasını, yüklediğim belgelerin kaybolma sorununun açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.