to read complaints and reviews, or file yours.Hesap İncelemesi Uzayıp 3000 TL'ye Erişemiyorum
3 Ocak’ta EcoPayz telefon uygulaması üzerinden açtığım hesabıma 3000 TL transfer edildi. Bu parayı kendi hesabıma aktarmak için giriş yaptığımda hesabımı yükseltmem gerektiği şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve benden kimlik, ikametgah, selfie gibi tüm belgeler istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak gönderdim ve ekranda 48 saat içinde sonuçlanacağı yazıyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Şu anda hesabımdaki 3000 TL’ye hiçbir şekilde dokunamıyorum, işlem yapamıyorum. Canlı destek yok, defalarca e‑posta atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Karşımızda muhatap olabileceğimiz, soru sorup cevap alabileceğimiz bir yetkili bulamıyoruz, bu durum da paramın çöp olmuş gibi hissettirmesine neden oluyor.
EcoPayz’daki kullanıcı adım “zehra”, müşteri numaram ise 1001443309’dur. Hesabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanarak onaylanmasını ve hesabımdaki 3000 TL’yi kullanabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca e‑postalarıma yanıt verebileceğim bir iletişim kanalı üzerinden de bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Zehra G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
