to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Silver Seviye Yükseltme Talebinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği
EcoPayz hesabımı Classic’ten Silver seviyesine yükseltmek için 23 Ocak günü saat 15:00 civarında başvuru yaptım ve gerekli kimlik ve adres belgelerimi de yükledim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi.
Bu süreçte tarafıma hiçbir e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı, başvurunun durumu hakkında da herhangi bir açıklama alamadım. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın bir an önce Silver seviyesine yükseltilmesini ve sürecin gereksiz yere uzamaması için incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ocak tarihinde EcoPayz hesabımı yükseltmek için başvuruda bulundum. Hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemi çekmek istiyorum ancak hesap yükseltme süreci tamamlanmadığı için bu tutara ulaşamıyorum ve işlem yapamıyorum.
Başvurudan bu yana 4 gündür herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi, süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Hem paramı kullanamıyorum hem de hesabımla ilgili ne aşamada olunduğunu bilmiyorum.
EcoPayz’ın hesabımı bir an önce silver seviyesine yükseltmesini ve hesabımda bulunan 1000 TL’yi çekebilir hale getirmesini, ayrıca süreç ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Muhammet T., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Teşekkürler oldu
