EcoPayz Hesap Yükseltme Gecikmesi Ve Acil Yardım Talebi

EcoPayz hesabıma bir haftadır üyeyim ve hesabımda biriken 4.250 TL bakiyeye hesap yükseltmesi yapılmadığı için ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden “Hesabınızı yükseltin” adımlarını tamamladım ve istenen tüm kimlik doğrulama belgelerini defalarca göndermeme rağmen hâlâ yükseltme gerçekleşmedi.

Hesap yükseltme için en geç 48 saat denilmesine rağmen şu anda yaklaşık 148 saat geçmiş durumda ve hâlâ bir işlem yapılmadı. Hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım ve hesabımın neden yükseltilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte param hesabımda bekliyor ve kullanamıyorum.

EcoPayz’in artık oyalamadan hesap yükseltme sürecimi acilen tamamlamasını, hesabımı açarak 4.250 TL tutarındaki bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.