EcoPayz Hesap Doğrulaması 48 Saatte Gerçekleşmedi, 1500 TL Kullanılamıyor

EcoPayz hesabımda 1.500 TL bakiyem bulunuyor ve para transferi yapabilmem için hesabımı doğrulamam gerektiği söylendi. Uygulama içinde doğrulama işleminin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık 5 gündür hesabım hâlâ doğrulanmadı ve paramı kullanamıyorum.

Hesabımın onayı için kimlik ön yüzüm, banka hesap dökümü ve selfie gibi tüm istenen belgeleri aynı gün eksiksiz şekilde yükledim. Buna rağmen EcoPayz tarafından ne e‑posta ne de uygulama içi herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Verilen 48 saat sözünün tutulmaması ve hesabımda bekleyen 1.500 TL’ye ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın acilen onaylanmasını ve para transferi yapabilecek şekilde kullanıma açılmasını, aksi halde paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.