EcoPayz Hesabım Kısıtlı, 500 TL Bakiye Bloke, Destekten Yanıt Gelmiyor

EcoPayz hesabımı anında yükseltmek için kimlik bilgilerimi talep ettiler; tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak kendilerine iletmeme rağmen, 27 Ocak’tan beri hiçbir geri dönüş yapılmadan bekletiliyorum.
Aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 500 TL bakiyem hesabımda bloke şekilde duruyor; ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum.
Defalarca kez destek ekiplerine yazmama rağmen ne bir cevap verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı; tarafıma mail, SMS ya da uygulama içi herhangi bir bildirim de ulaşmadı.
EcoPayz’dan hesabımdaki inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve bakiye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.