EcoPayz Hesabımda 500 TL Çekemiyorum, Seviye Yükseltme Engeli

EcoPayz hesabımdan 16.01.2026 tarihinden bu yana 500 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum. Mobil uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturduğumda her denememde sistem “seviye yükseltme” gerekçesiyle işleme izin vermiyor ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Aynı sorun defalarca denememe rağmen devam ediyor.

Hesap numaram 1001457625’tir. Canlı destek ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da geri dönüş alamıyorum.

Paramın gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesabımda görünen bu “seviye yükseltme” engelinin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanarak kaldırılmasını talep ediyorum.