EcoPayz Hesabım Doğrulanmadığı İçin 1.000 TL Bloke Ve İşlem Yapamıyorum

Uzun süredir kullandığım EcoPayz hesabım yaklaşık 2 haftadır, tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen bir türlü doğrulanmıyor. Uygulama üzerinden istenen selfie, kimlik ve fatura belgelerini yükledim, uygulamada da belgelerin alındığı ve hesabımın “Gümüş seviye” ye yükseltileceği görünüyor ancak süreç ilerlemiyor.

Hesabım doğrulanmadığı için şu anda hesabımdaki 1.000 TL bakiyeyi ne transfer edebiliyor ne de çekim yapabiliyorum. Para transferi ekranında Silver hesaba yükseltmem gerektiğine dair uyarı çıkmaya devam ediyor, ancak doğrulama tamamlanmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte EcoPayz tarafından tarafıma herhangi bir gerekçe, ek evrak talebi veya açıklama maili gönderilmedi. Hesabımda bloke olmuş şekilde bekleyen param nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın en kısa sürede doğrulanmasını ve hesabımdaki 1.000 TL’yi çekip kullanabilecek şekilde kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.