EcoPayz Hesabım 30 Gün Boyunca Kısıtlandı, 400 TL Bakiye Erişilemiyor

Yaklaşık 30 gündür EcoPayz dijital cüzdan hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 400 TL bakiye bulunuyor ancak getirilen kısıtlamalar nedeniyle bu bakiyeme erişemiyor ve günlük harcamalarımda kullanamıyorum. Sorun sadece 400 TL olması değil, bu tutar daha yüksek de olabilirdi ve bu durum güven duygumu ciddi şekilde zedeliyor.

Bu süre boyunca defalarca kez uygulama içi kanal üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, en son az önce tekrar yazdım. Ancak her seferinde yalnızca “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor ve somut hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hesabımın neden bu kadar uzun süredir kısıtlandığı, ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

EcoPayz’dan beklentim, hesabımdaki inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanması, hesabımın tekrar kullanıma açılması ve içerideki 400 TL bakiyemin kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasının sağlanmasıdır. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.