to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabım Kısıtlandığı İçin 7.200 TL’yi Kullanamıyorum
EcoPayz hesabımda bulunan 7.200 TL bakiyemi yaklaşık 5 gündür, 20 Şubat itibarıyla hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kısıtlandığı için para çekme veya kullanma işlemi yapamıyorum.
Benden adres, ikametgah ve kimlik belgelerimi istediler, hepsini eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ incelemede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Daha önce hiç böyle bir kısıtlama yaşamamışken, bu durumun bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine, canlı desteğe veya mail yoluyla hiçbir kanaldan EcoPayz ile iletişim kuramıyorum. Bu nedenle neyle karşı karşıya olduğumu, hesabımın neden kısıtlandığını ve incelemenin neden bu kadar uzun sürdüğünü öğrenemiyorum.
EcoPayz hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve paramı kullanabilir hale getirilmesini, aksi halde 7.200 TL tutarındaki bakiyemin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. İncelemenin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
EcoPayz cep cüzdanımla ilgili yaşamış olduğum sorun ilgili birimin incelemesi sonrasında giderilmiş ve hesabım yeniden kullanıma açılmıştır. Sürecin çözülmesinde emeği geçenlere teşekkür eder, şikayetimin çözüldüğünü bilgilerinize sunarım.
EcoPayz ekibine ilgileri için teşekkürler
Değerli Faruk G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
