Ecco Ayakkabı Taban Deformasyonu Ve Garanti Sürecinde Ret Cevabı

Geçen yıl Aralık ayında İzmir İstinyePark Ecco mağazasından aldığım Pierre de Lune /Argile Douce model ayakkabının sol iç tabanında deformasyon oluştu. Ayakkabıyı en son geçen ilkbaharda sorunsuz şekilde giymiştim, ancak bu sezon tekrar kullanmaya başladığımda sol ayak tarak kemiklerimde ciddi ağrıya neden olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı sadece düz zeminde bir gün giydim ve iki gün boyunca ağrı yaşadım.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip müşteri hizmetleriyle paylaştı. Ancak ürünün sorunu fotoğrafta net şekilde görünmediği için mağazadan az önce ret cevabı aldım. Faturam elimde yok fakat mağaza, telefon numaramdan satın alımımı Aralık 2023’te yaptığımı teyit etti.

Ayakkabıyı bu haliyle kullanamıyorum. Sorunun detaylı incelenmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.