to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA teknik servis bilgisizliği! ECA şofben kullanıyorum 1 haftadır cihazdan su geliyor ve arıza uyarısı veriyordu. Bu yüzden sıcak suyu da kullanamıyorum. Şofben açık kaldığı an su akıtıyor. İlk teknik servis geldiğinde-ki gelen kişiler stajyer olmalı, muhtemelen daha yeni reşit olmuş çocuklardı- borusu değişmeli bizlik sorun değil dediler. Tesisatçı borudan değil tekniğin işi demesine rağmen teknik servis kabul etmedi ve alakasız bir şekilde boruyu değiştirttiler üzerine 580₺ servis ücreti aldılar herhangi bir şey yapmamalarına rağmen. Tekrar sorun olmayacağını söylediler. 2 gün geçmeden cihazın içinden tekrar su gelmeye (öyle azda değil bayağı tazyikli su gibi) ve arıza vermeye başladı. Bugün yine müşteri temsilcisini aradım tekrar geldiler bu sefer gelenlerde aynı şekilde küçücük çocuklardı. Neden arıza verdiğini soruyorum doğru dürüst cevap alamıyorum. Biraz oyalanıp gittiler. Bakım mı yapılması gerekiyor diye sormama rağmen sorun olmadığını söylediler. Az önce şofben bir anda bomba gibi patladı tüm apartman ayağa kalktı, odam su içinde kaldı, eşyalarım ıslandı. Ben evde olmasaydım ne olacaktı? Bunun sorumluluğunu alabilecekler miydi? Bilgili usta göndermek yerine küçücük bilgisi yeterli olmayan çocukları göndermek nedir! Ayıp yarın tekrar teknik servisi arayacağım. Tabii sorunun çözüleceği meçhul. Umarım bu sefer deneyimli, arızadan anlayan birilerini göndermeye tenezzül ederler.
Sayın Rumeysa K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Tekrar geldiler fakat sorunum çözülmedi. Teknik servisin bilgisizliği yüzünden şofben patladığında boru da çıktığı için 3. Kez tesisatçı çağıracağım daha sonrasında bakım yapabilirlermiş. Kısacası süreç uzadıkça uzadı, kaç gündür sıcak suyu kullanamıyorum. 3 kere tesisatçıya para verdim ve halım ıslandığı için onu da yıkatmaya vereceğim umarım ücretini karşılarlar çünkü maalesef gelip gidip tesisatçı gelmesi lazım demekle olmuyor. Bakımı yaptıktan sonra süreci tekrar yazacağım şu anlık markadan hala memnum değilim.
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA şofben devamlı arıza veriyor. Bir defa servisi aradım, sıcak suyun gelmediğini söyledim, yetkili kişi gelip baktı bir iki reset çektikten sonra sıcak su aktı, bir şey yok deyip 400,00 TL servis ücretini alıp gitti. Gittikten 3 gün sonra tekrar arıza verdi, aradım durumu izah ettim yine aynı kişi...
ECA şofben arızası ve Eskişehir Sonece servis ilgisizliği... Sıfır ürün kullanmadan arıza verdi. Bölgeye bakan Eskişehir Sonece servisi 7 gün sonraya gün verdi. Bu havada 7 gün duş ve sıcak su sıkıntısı yaşandı. Servis geldi. Yapıldığı söylendi. Servis gittikten 2 saat sonra yine aynı arızayı verdi....
ECA şofben=pişmanlıktır Alırken. Bir. Daha. Düşünmelisiniz. Şofben sürekli arıza veriyor önce suyu yetmiş seksen derece kaynatıp haşlıyor bizi ardından buz gibi su geliyor arızaya geçiyor. Üçüncü yıl olacak neredeyse garanti süresi bitsin diye oyalıyor servis. İlk geldiğinde su basıncı dedi oysa 48 ...
ECA Phoenix şofben, alındığı günden beri istenilen derecede stabil sıcak su vermiyor. Defalarca servis talebi oluşturmamıza rağmen, gelen servisler sorunu çözemediler. Şofbeni 38 dereceye ayarlıyoruz, banyo bataryasından 40-42 derece arası sıcaklık geliyor. Su sıcak olduğu için soğuk suyu yavaşça aç...
3 gün önce ECA Phoenix şofben bağlattım. En düşük dereceye alsak bile, suyu 55-70 derece arasında kaynatarak veriyor. Çoluk çocuk yandı. Kurulum yapıl...
Yorumlar