Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Üründe Çekme Ve Yetersiz Kupon Teklifi

EBU Prive’den 29 Temmuz tarihinde online olarak kadın üçlü set organik pamuklu takım kahve (acı kahve) renginde bir ürün satın aldım. Ürünü ilk kez kullandıktan sonra, etiketinde yazan talimatlara tamamen uyarak 30 derecede ve 800 devirde yıkadım. İlk yıkamanın ardından üründe belirgin bir çekme meydana geldi ve beden olarak kullanılamayacak hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak tarafıma iade veya değişim yapılamayacağı, sadece 400 TL tutarında hediye kuponu verilebileceği söylendi. Ürünü yaklaşık 1500 TL gibi bir bedelle almışken, üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle mağduriyetimin sadece 400 TL’lik bir kuponla giderilmeye çalışılması bana adil gelmiyor.

Üründe yıkama talimatına uygun kullanım sonrası ortaya çıkan çekme probleminin üretim kaynaklı bir ayıp olarak değerlendirilmesini, ödediğim bedelin tamamı üzerinden iade ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.