İade Reddi Ve Haksız Suçlama

5 Haziran Cuma günü Ebrubutikfashion.com üzerinden anneme hediye olarak bir elbise satın aldım. Annem o tarihte şehir dışında olduğu için ürün kendisine ancak daha sonra ulaştı ve denediğimizde elbisenin üst bedeni olurken alt bedeni olmadı. İade süresi dolmadan ürünü sadece bir kez denememize rağmen iade etmek istediğimi kendilerine bildirdim ve ürünü geri gönderdim.

24 Haziran’da elbise bana tekrar geri geldi ve iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Gönderdikleri iade kağıdında ve geri dönüşte söyledikleri hiçbir gerekçe gerçeği yansıtmamasına rağmen, butik sahibi ısrarla ürünü yıkadığımı iddia etti. Ürünün sadece bir kez denendiğini, etiketinin üzerinde olduğunu ve yıkama olsa hem ürünün hem etiketin zarar göreceğini açıkça belirttim. Buna rağmen etiketi takıp çıkardığımızı, elbisenin buram buram deterjan koktuğunu, dikişlerinin ayrıldığını söylediler ürünün dikişlerinde ve bu şekilde beni sanki yalan söylüyormuşum gibi suçlar bir üslup kullandılar.

Oysa ürün kesinlikle yıkanmadı, deterjan kokusu yok, dikişlerinde ayrılma, yırtık veya herhangi bir deformasyon söz konusu değil. Sadece bir kez denendi ve ertesi gün iade edildi. Ürünü gönderirken faturayı pakete koymamış olmam hatam olabilir, bununla ilgili eleştirilerini anlıyorum; ancak bu durum bana yalancı muamelesi yapılmasını haklı çıkarmaz.

4400 TL tutarındaki ödememi kartımla yaptım ve alışverişe ait 607594501812 numaralı sipariş/fatura numaram mevcut. Ürünün iadesinin haklı bir neden olmaksızın reddedildiğini, üstüne bir de haksız yere suçlandığımı düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 4400 TL tutarındaki ücretimin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.