Aynı Parfümde Farklı Koku, İade Ve Değişim Reddi

E**** D****** adlı butikten 5 Kasım’da Hypnotic Poison isimli parfümü satın aldım ve kokusunu beğendiğim için aynı üründen, indirimli olarak, 21 Kasım’da tekrar sipariş verdim. İlk aldığım ürünü kullandıktan sonra, 6 Ocak’ta ikinci aldığım parfümü açtığımda kokusunun ilk üründen belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Durumu hemen butik ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Bana ürünün aynı olduğu söylendi. Ben de kokunun bariz şekilde farklı olduğunu, istenirse ürünü kendilerine inceleme için gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Burada ürün beğenilmemesi gibi bir durum yok, aynı ürünü tekrar aldığım halde kokusunun farklı olması nedeniyle destek istedim.

Her iki alışveriş için de toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aynı isimle satılan iki ürün arasında bu kadar ciddi koku farkı olması ve buna rağmen inceleme, iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, kokusu ilk aldığım ürünle aynı olan orijinal ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.