Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Kapıda Ödeme Talebi Ve Gecikmeli Kargo

Butikk_liva adlı satıcıdan annem için hediye olarak 185812 kodlu dantel işlemeli yeni sezon bluz sipariş ettim. İletişimi WhatsApp üzerinden kurduk, annemin iletişim bilgilerini ve adresini ilettim, ürünün hediye olduğunu özellikle belirttim. 11.05.2026 tarihinde kargo bedeli dahil toplam 820 TL’yi TR45**************************06 IBAN numarasına havale ederek ödememi gerçekleştirdim ve dekontu da kendilerine gönderdim.

Ödeme yapmama rağmen annemin telefonuna “ürününüz yola çıktı, ödemeniz bekleniyor” şeklinde mesaj gitmiş. Ben de zaten ödemeyi yaptığım için anneme bu mesajı dikkate almamasını söyledim. Firma ise bana siparişimin en geç 14’ünde kargoya verileceğini ve tarafıma mesaj geleceğini iletti. 14’ünde tekrar sorduğumda ise bu kez 18’inde kargoya verileceği söylendi.

Sonuç olarak 15.05.2026 tarihinde kargo anneme ulaştı ancak ürün bu defa kapıda ödemeli olarak girilmiş. Kargo görevlisi annemden tekrar ödeme talep etmiş. Annem de daha önce ödeme yaptığımı bildiği için ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmeyerek ürünü iade etmiş.

Durumu firmaya ayrıntılı şekilde anlattığımda herhangi bir açıklama yapılmadan sadece IBAN adresim istendi, ben de paylaştım. “Ne yapacaksınız peki? ” diye sorduğumda “bilgi gelince size de bilgi verilecek” denilerek geçiştirildim ve sonrasında yine sessizlik oldu, hiçbir dönüş yapılmadı.

Havale ile ödediğim 820 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.