Elbise Değişimi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Eksik İade Ücreti

İki hafta önce bu siteden elbise sipariş verdim. Ürün küçük geldiği için değişim yapmak istedim ve stokta olan elbiseleri gönderdim. Ancak 4-5 saat sonra geri dönüş yapıldı. Hiç ilgi gösterilmedi, hangi elbiseyi seçersem seçeyim stokta yok denildi. Başka modellere bakmam istendi, baktığım ürünler de yoktu. Kızımın doğum gününde giymek için almıştım, fakat bu süreç nedeniyle giyemedim. İki haftadır bu şekilde oyalandım ve sonunda paramı iade etmelerini istedim. İade sürecinde de zorluk yaşadım, 600 TL ödeme yapmıştım (kargo dahil) ancak bana 425 TL geri gönderildi. Aldığım elbisenin fiyatı da 525 TL idi. Ayrıca müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde bağırarak konuştular ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.