Yenidoğan İçin Güvensiz Bebek Arabası Ve İade Talebi

Ebebek Mall of şubesinden 18 Mart’ta hamileyken 35 bin tl ödeyerek Chicco Mysa Duo marka bebek arabası ve puset satın aldım. 2 Mayıs’ta doğum yaptım ve puseti kullanmaya başladığımda, Yenidoğan bebeğime kesinlikle uygun olmadığını fark ettim. Bebeğimin kafası pusette yamuk duruyor, başı yana düşüyor, bir an nefesinin kesildiğini fark edip büyük bir korku yaşadım. Puset Yenidoğan için güvenli bir yapı sunmuyor.
Alt kısmı düz olsun diye altına battaniye koymak zorunda kaldım, bu kez de bebek neredeyse düşüyordu. Bu nedenle puseti hiçbir şekilde güvenle kullanamadım. Ürünü bugün, kutulu bir şekilde iade için Mall of şubesine götürdüm ancak sadece bir ay içinde iade alabildiklerini, bu süre geçtiği için iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Kullanamadığım, bebeğimin güvenliğini tehlikeye atan bir ürün için sadece teknik inceleme ve tamir süreci teklif edildi, 21 gün süreceğini ilettiler.
Lohusa halimle hem bebeğimle ilgilenmeye çalışırken hem de bu süreçle uğraşmak zorunda bırakıldım. Mağazaya gittiğimde bana Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiği, oradan hak aramam gerektiği söylendi. Doğumdan bir ay önce aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşayacağımı elbette bilemezdim; o dönemde ürünü bebeğim üzerinde deneme imkanım yoktu. Şu an ne psikolojik ne de fiziksel olarak bu uzun süreçlerle uğraşacak durumda değilim.
35 bin tl ödediğim bu ürün yüzünden bebeğimi hastanelere ve dışarıya elimde taşımak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Chicco Mysa Duo bebek arabasını ve özellikle pusetini kesinlikle tavsiye etmiyorum, görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Yenidoğan bebeğim için güvenli olmayan ve fiilen kullanamadığım bu pusetin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum