to read complaints and reviews, or file yours.Yaşa Göre Deneme İzni Reddi Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Ebebek şubesine ilçeden gelerek çocuğuma kıyafet almak için gittim. Ürünü iade için tekrar gelemeyeceğim için, almadan önce çocuğuma denemek istedim. Üçlü takım bir kıyafet beğendik ve sadece sweat’i denemek istediğimizi belirttik.
Bugün saat 18.00 civarında kasaya geldiğimizde, kasadaki personel “deneyemezsiniz, yaşa göre” diyerek ürünün denenmesine kesinlikle izin vermedi. Nedenini açıklamadan, yardımcı olmadan ve alternatif bir çözüm sunmadan bu şekilde geri çevrildik ve ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık.
İlçeden özellikle alışveriş için gelmiş olmama rağmen, hem mağduriyet yaşadım hem de bu tutum nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Mağaza personelinin yaklaşımı ve “yaşa göre deneyemezsiniz” uygulamasının gerekçesi hakkında bilgilendirilmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Ebebek şubesinde bugün saat 18.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İlçeden geldiğim ve iade için tekrar gelemeyeceğim için, almak istediğim 3’lü takımın sadece sweatini çocuğuma deneyip almak istedim.
Uzun bir süre kasada sıra bekledikten sonra kasadaki erkek kasiyer personele durumu anlattım ve rica ettim. Ancak bu kişi ürünlerin yaşa göre olduğunu ve deneme yapamayacağımızı söyleyerek, ürünleri kasadan önümden alıp götürdü. Bu esnada kasada herkesin içinde çok kötü bir şekilde mahcup oldum ve kendimi adeta rezil edilmiş hissettim, ürünleri alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Tekrar gelme imkanım olmadığı halde bu şekilde geri çevrilmekten ve kasada yaşadığım bu mahcubiyetten dolayı rahatsız oldum ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin Ebebek tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
