Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Farklı Değer Nedeniyle Mağduriyet

01.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanpark AVM ebebek mağazasından tanesi 80 TL’den iki adet bebek şapkası satın aldım ve toplam 160 TL ödeme yaptım. Ertesi gün ürünleri değişim için aynı mağazaya götürdüğümde, etiket fiyatları hâlâ 80 TL olmasına rağmen kasada bana bu ürünleri sadece 60 TL üzerinden değiştirebileceklerini söylediler ve işlemi de 60 TL üzerinden gerçekleştirdiler.

Hem etikette aynı fiyat yazmasına rağmen kasada daha düşük bedelden işlem yapılması, hem de bu durumun tarafıma açıklanamaması nedeniyle mağazada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süreçte konuyu defalarca anlatmama ve ısrar etmeme rağmen talebim reddedildi; iki kez mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve yaşatılan bu yanlış uygulama nedeniyle tarafıma ek bir yaptırım veya telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağaza personelinin bu tür fiyat ve değişim işlemleri konusunda daha dikkatli ve şeffaf olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.