to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslimi Yapılamıyor
Ebebek internet sitesi üzerinden İstanbul Marmara Forum mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak sipariş verdim. Siparişim Çarşamba günü oluşturuldu, Cumartesi günü de ürünün geldiğine dair “kargoya verildi / mağazaya ulaştı” şeklinde bilgi aldım. Ancak mağazadan ürünü teslim almaya gittiğimde, sistemde benim numaram yerine farklı bir telefon numarası kayıtlı olduğu için ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler.
Teslimat için doğrulama kodunun telefonuma geleceği söylendi; ancak numara yanlış olduğu için tarafıma herhangi bir kod ulaşmıyor ve bu nedenle ürünümü teslim alamıyorum. Sipariş numaram 5839****31’dir. 8 aylık hamile olmama rağmen saatlerdir bu hata ile uğraşıyorum, buna rağmen hem Ebebek sitesi hem mağaza hem de kargo firması tarafında sorunumla ilgilenilmedi.
Ebebek’in, yanlış kaydedilen telefon numaramın acilen düzeltilmesini, gerekli doğrulamanın sağlanarak ürünümün hemen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetim nedeniyle süreçle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Alacağım onca ürün için bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğimi de bilmenizi isterim. Böyle anlarda annelere yardımcı olunması gerekirken bu denli işleri zorlaştıran bir "bebek" markası olması utanç vericidir.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Arayan temsilci Hasret hanım sağ olsun çok yardımcı oldu hemen sorunumu anladı ve kısa sürede çözüme kavuşturdu firmaya karşı bakış açımı bile iyileştirdi diyebilirim
