to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Telefon Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi
E-bebek’in online mağazasından oluşturduğum 5839****73 numaralı siparişim sistemde Gebze Cadde mağazasından “teslime hazır” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Mağazaya gittiğimde kayıtlı telefon numarasının bana ait olmadığını, doğrulama kodunun benim numarama gönderilebileceğini söyledim. Mağaza çalışanı bu konuda yardımcı olamayacağını söyleyerek müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede numara değişikliğinin mağaza tarafından yapılabileceği bilgisi verildi ve bu görüşmeyi mağazadaki çalışan da yanımda dinledi. Görüşme sonrası çalışan, “Tamam kapatabilirsiniz” dedikten sonra bu kez kendisinin değişiklik yapamayacağını ve ürünü teslim edemeyeceğini söyledi.
Kısa sürede çözülebilecek bir konu için mağaza ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yönlendirilmem ve sonuçta siparişimi alamam beni hem zaman kaybına uğrattı hem de mağdur etti. Siparişimin bir an önce gerçek telefon numaram üzerinden doğrulanarak Gebze Cadde mağazasından teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
İlk gittiğimde numara yanlış denilerek ürün teslim edilmedi. 2. Gittiğimde hiçbir şey sorulmadan ürün teslim edildi fakat onunda arka tekerin ışıkları yanmıyordu evde fark ettik. Mağazaya geri götürdüm yenisini verdiler onunda mandalı bozuk. Bugün tekrardan farklı bir mağazaya gideceğim. Ebebek pişmanlıktır çok basit bir alışveriş yaptım fakat günlerdir bu saçmalıklarla uğraşıyorum. İlgi alaka sıfır müşteri memnuniyeti sıfır ürün kontrolü sıfır. Mağaza çalışanı kutuyu açıyor bu da bozuk beyefendi diyor.
